電話応対

AI時代だからこそ求められる人の温かみ

昨今、様々なことが目まぐるしく変化してきていると感じる日々ですが皆様いかがお過ごしでしょうか。世の中の変化のスピードが速く、仕事上でも次々とアップデートされるシステム対応に翻弄されている方もいるかと思います。電話応対においてもIT化が進み、AIでの電話応対を導入されている会社も徐々に出始めてきている時代ではありますが、AIでは表現できない生身の人間が対応するからこそ発せられる言葉のニュアンスや気配りの声の抑揚に安心感を持ってもらえるのではないかと思う次第です。弊社スタッフ一同、皆様に安心信頼していただける電話サービスをご提供できるよう心掛けて仕事に臨んでおります。電話応対において社外に任せるのは不安があるという意識もあるかと思いますが、電話代行業務を行っている私どもの心構えがお伝えできれば幸いです。